Webinar: Konfliktgespräche meistern (11621)

Das Konfliktgespräch führen

Ungeklärte Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden. In diesem Webinar lernen die Teilnehmenden lernen wie Konfliktgespräche vorbereitet, effektiv geführt und wie sichergestellt werden kann, dass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.

Zielgruppe

Mitarbeitende, die häufig in Teams arbeiten; Nachwuchsführungskräfte und Mitarbeitende mit akutem Bedarf; Mitarbeiter:innen mit Interesse an wertschätzender Kommunikation

Lernziele

• Einschätzen, wann ein Konfliktgespräch sinnvoll ist
• Konfliktgespräche vorbereiten und wertschätzend führen
• Konfliktgespräche abschließen und nachbereiten
• einen kooperativen Gesprächsmodus herstellen

Dauer: 3,5 Stunden

Kompetenzen, die entwickelt werden:

• Situation analysieren
• Konflikte lösen
• Fairer Umgang miteinander
• Umsichtig agieren